Тема: Не могу обновить АВК

Надіслано Катерина3 May 21 2014 17:59
#1
Портал сметчиков

Не могу обновить АВК-5 3.0.2 до 3.0.3 или3.0.0 до 3.0.3
Пыталась обновлять и через программу и скачивая на комп, результат один и тот же :"Были ошибки"
Обновляю не первый раз, так что с правилами ознакомлена, папка в доверенную зону добавлена


Надіслано ksilit May 21 2014 18:02
#2
Портал сметчиков

запустите обновление с правами администратора
или давайте через Тимвьювер подключусь


Надіслано Катерина3 May 21 2014 18:07
#3
Портал сметчиков

а как запустить с правами администратора? комп мой личный и раньше никаких ограничений не было у меня

Надіслано ksilit May 21 2014 18:38
#4
Портал сметчиков

все бывает когда то в первый раз.
смотреть надо.
возможно Вы при установке программы перепутали пароль, местами группу поменяли.
возможно файл обновления блокируется системой(антивирусом)
если у Вас Вин7 или 8,то там есть встроенный антивирус


Надіслано Катерина3 May 21 2014 19:10
#5
Портал сметчиков

У меня ХР, при обновлении АВК пароль не требовался.
Может имеет смысл заново установить 3.0.0 и попробовать ее обновить до 3.0.3?

Надіслано Valentin May 21 2014 19:32
#6
Портал сметчиков

Из протокола видно, что программа обновления не может скопировать файл uRKV_2120.DOC из папки 302 в 303.
Возможно файл (руководство пользователя) поврежден или не закрыт.

Можно одолжить у форумчан этот файл и забросить в 302 или лучше переустановить 300 с дальнейшим обновлением.

42

Надіслано Катерина3 May 21 2014 19:42
#7
Портал сметчиков

Спасибо

Надіслано Valentin May 21 2014 20:05
#8
Портал сметчиков

Для начала можно и не переустанавливать 300.
Ведь файл поврежден в 302.
Запустите патч обновления с существующей 300 на 303, должно пройти все успешно.
7


Надіслано Катерина3 May 22 2014 17:27
#9
Портал сметчиков

в существующей 3.0.0 была та же ошибка
после переустановки 3.0.0 легко обновила до 3.0.3
всем спасибо за подсказки